按照市贯彻落实生态环境保护督察反馈意见整改工作专班办公室《关于做好第二轮省生态环境保护督察整改验收销号工作的通知》要求，现将第二轮省生态环境保护督察反馈意见（序号18）整改情况公示如下：

一、反馈问题

督察进驻期间，督察组抽取23件重点信访件开展电话和实地回访，其中群众不满意的有6件，不满意率达26.1%。

二、整改目标

推进落实生态环境保护“党政同责、一岗双责”，加大抽查与督办力度，确保督察交办信访投诉事项立查、立改、见效，确保“事要解决、群众满意”。

三、整改措施

1.压实工作责任。区直部门、驻区单位主要负责人亲自部署解决群众信访投诉的生态环境问题，明确并落实责任分工，及时妥善处置生态环境投诉问题，确保工作实效。

2.坚持问题导向。做好重点信访件的交办、转办、督办工作，积极推行领导包保责任制，做到控制增量、减少存量、提高质量。

3.加强跟踪督办。强化跟踪督查常态化，采取经常性的电话回访、实地回访或暗访方式，做好重点信访件办结后的回访工作和信息公开，充分接受群众监督，及时掌握信访办理、整改措施落实和群众评价情况，第一时间解决矛盾问题。

4.强化责任追究。对拖延整改、虚假整改等情况依纪依法追究责任。

四、整改完成情况

1.党工委高度重视生态环境保护督察组督察期间各项配合保障工作和生态环境信访件办理工作，对环保督察交办件和群众重复投诉等重点信访件，管委会领导深入一线调查研究，确定牵头部门，明确整改目标、办结时间，做到信访件受理及时、转办及时、处理及时、答复及时，切实把环境信访问题解决在基层、矛盾化解在基层。

2.对重点信访件，成立由党工委领导牵头，生态环境、综合执法、生态建设、自然资源和规划服务中心等相关职能部门组成工作专班核查处置，制定有针对性的化解方案，按照“全覆盖、无盲区、零死角”要求，分类建立工作台账，严厉打击相关违法违规行为。

3.对经办的信访事项，在时限内认真进行调查核实，深入现场、小区、企业听取当事人的陈述，提出科学合理的解决措施，并积极跟踪督办，不定期回访信访人对信访事项处理结果的满意度，提高信访工作质量和水平，维护社会和谐稳定。

4.对在信访件办理过程中存在敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假、超期办理等问题的承办部门和相关责任人，按照有关规定进行严肃问责，确保信访事项整改工作落到实处。

如果对该问题整改公示情况有异议，请在公示期间（2025年1月15日—2025年1月28日，共10个工作日）向区污染防治攻坚战指挥部办公室办公室反映。

责任人：徐光永

承办人：陈军伟0710-3639052